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製品に関するお問合せ

教育

CST STUDIO SUITE製品に関するご相談やご質問を承ります。
導入検討のご相談や製品の機能に関するご質問をお気軽にお寄せください。

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製品お問合せ窓口
TEL: 044-980-2525   FAX: 044-980-1515
営業時間 月~金9:00~18:00

よくあるお問合せ

Q1. 製品導入の流れを教えてください。
A1. 入念な打ち合わせと評価、試用を経て、導入の運びとなります。

ソフトウェアを導入後すぐに役立てていただくために、事前にご要望を十分にお伺いし、最適なライセンス構成をご提案いたします。
その構成にてソフトウェアを試用して、有用性をご確認いただくことができます。また、ベンチマークテストも承っております。

Q2. 契約形態について教えてください。
A2. CST製品は、ライセンス契約(使用許諾契約)を結んだお客様にお使いいただけます。

買取とレンタルの 2 種類の契約形態があります。

 買取
継続的にソフトウェアをご使用いただけます。
 レンタル
契約に定めた期間ソフトウェアをご使用いただけます。契約期間は1年です。

Q3. ライセンス形態について教えてください。
A3. ライセンスには、2種類の形態があります。

 ノードロック
ハードキーが装着されたコンピュータでのみソフトウェアが動作します。
 LANネットワーク
LANで接続されたコンピュータでソフトウェアが動作します。
  • LANネットワークは、一拠点に限ります。多拠点にわたるネットワーク使用については、別途、お問合せください。

Q4. どのようなサポートが受けられますか?
A4. サポートサービス契約により、下記のサポートが受けられます。

 バージョンアップ
ソフトウェアのバージョンアップが受けられます。バージョンアップには、ソフトウェアの機能改善や新機能の追加が含まれます。
 ホットラインサポート
ソフトウェアの使用にかかわる疑問点に、電話、E-mail、WebEx、及びFAXにてお答えします。
  • 買取契約では、契約初年度に限り、サポートサービスを無償にて提供いたします。
  • レンタル契約では、サポートサービス契約はライセンス契約に含まれ、別途費用は発生いたしません。ただし高等教育機関向けライセンスを除きます。

Q5. 価格はいくらですか?
A5. 個別にお知らせいたしております。

ライセンス契約の価格は、ライセンス構成によって大きく異なる可能性がございます。
ご要望をお伺いし、それに適した構成でお見積りを作成いたします。
お気軽にお問合せください。

Q6. 試用は可能ですか?
A6. ソフトウェアの性能確認を目的とした試用の申し込みを随時受け付けております。

試用期間は 1ヶ月です。試用期間中は、ソフトウェアと技術サポートサービスが無料で受けられます。

Q7. ソフトウェアの操作は、どのようにして習得できますか?
A7. 下記のサービスをご提供しております。

 トレーニングセミナー
ソフトウェアの操作習得のための講習会を定期的に開催しております。
詳細については、セミナーページをご覧ください。
個別トレーニングも承ります。(有償)
 サポートサイト
専用のサポートサイトにて、各種技術資料やビデオクリップをご覧いただけます。
また、マニュアルやオンラインヘルプの日本語版もご利用いただけます。
 ホットラインサポート
操作や機能についてのお問合せに対応いたします。
E-mailやお電話のほか、インターネット会議システム(WebEx)によるサポートを実施しております。
  • ホットラインサポートサービスが付帯しているライセンスを対象とします。

Q8. アカデミックディスカウントはありますか?
A8. 研究や教育のためのライセンスとして、下記の3種類をご用意しております。

詳細については、こちらのページをご覧ください。
 リサーチライセンス
大学や独立行政法人などの研究機関でご使用いただけます。
 YEP高等教育機関向けライセンス
高等教育機関(学位を授与する教育機関)において、営利を目的としない研究や講義でご使用いただけます。
 CST STUDIO SUITE Student Edition
学生の皆様が気軽に電磁気学を学習いただけるよう、無償で提供されるライセンスです。

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